개인정보 처리방침

GRAGO(이하 '회사')는 비즈니스 여행 및 의전 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

수집 항목은 다음과 같습니다. 필수 항목: 성명, 소속 기관 및 부서, 직위, 연락처(전화번호·이메일), 여권 정보(영문 성명·여권번호·유효기간). 선택 항목: 좌석·식사·숙박 선호 사항, 마일리지 회원 정보, 비상 연락처.

서비스 이용 과정에서 결제 정보, 출입국 기록, 일정·예약 내역, 상담 및 문의 내용이 추가로 수집될 수 있습니다.

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.

항공권 및 호텔 예약, 의전·공항 영접, 차량 및 통역 수배 등 여행 서비스의 제공과 이행.

예약 변경·취소 안내, 일정 확인, 고객 문의 응대 등 서비스 운영 및 고객 지원.

계약 이행 및 정산, 법령상 의무 준수, 서비스 품질 개선과 통계 분석.

회사는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록은 5년, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록은 5년, 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록은 3년간 보관합니다.

법정 의무 보존 기간이 경과한 개인정보는 복구가 불가능한 방법으로 안전하게 파기합니다.

회사는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만 여행 서비스 제공에 불가피한 경우에 한하여, 항공사·호텔·현지 협력사 등 서비스 수행에 필요한 범위 내에서 최소한의 정보를 제공할 수 있으며, 이 경우 사전에 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목 및 보유 기간을 고지하고 동의를 받습니다.

법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우에는 관련 절차에 따라 제공될 수 있습니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 일부 업무를 외부 전문 업체에 위탁할 수 있습니다.

위탁 업무에는 결제 대행, 시스템 운영·유지보수, 고객 상담 및 알림 발송 등이 포함될 수 있습니다.

회사는 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 관련 법령에 따라 필요한 사항을 규정하고, 수탁자가 이를 준수하는지 감독합니다.

정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.

권리 행사는 서면, 전자우편 등을 통하여 할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.

정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 관리적·기술적·물리적 보호 조치를 시행합니다.

관리적 조치로는 내부관리계획 수립·시행, 정기적 임직원 교육을 시행합니다. 기술적 조치로는 접근권한 관리, 접근통제 시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안 프로그램 운영을 적용합니다.

물리적 조치로는 전산실 및 자료보관실 등에 대한 접근 통제를 시행합니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항은 아래 연락처로 문의하실 수 있습니다. 이메일: privacy@grago.example, 전화: 02-0000-0000.

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 문의하실 수 있습니다.